NRR (Net Gelir Elde Tutma) Nedir?
NRR (Net Revenue Retention), mevcut müşteri tabanından gelen gelirin belirli bir dönemde nasıl değiştiğini gösterir — upsell/genişleme eklenir, downgrade ve churn çıkarılır. Yeni müşteri geliri dahil edilmez.
Neden kritik?
NRR %100'ün üzerindeyse, şirket hiç yeni müşteri kazanmasa bile mevcut müşterilerden geliri büyüyor demektir — bu, çok güçlü bir SaaS sağlık işaretidir. Yatırımcılar yüksek NRR'a büyük değer verir.
NRR bileşenleri
- •Başlangıç geliri (mevcut müşteriler)
- •+ Genişleme (upsell/cross-sell)
- •− Daralma (downgrade)
- •− Churn (kaybedilen gelir)
İlgili Kavramlar
Sıkça Sorulan Sorular
İyi bir NRR nedir?
SaaS'ta %100 üzeri iyi, %120+ mükemmel kabul edilir. %100 altı, mevcut tabanın eridiğini gösterir.
NRR ile GRR farkı nedir?
GRR (Gross Revenue Retention) genişlemeyi dahil etmez, yalnızca kayıpları ölçer; NRR ise genişlemeyi de hesaba katar, bu yüzden GRR'den yüksek olabilir.