PredictivePulse: Yapay Zeka Tabanlı Proaktif Müşteri Deneyimi ve Kayıp (Churn) Yönetim Platformu

"Özellikle milyonlarca abonesi olan telekomünikasyon, enerji ve abonelik bazlı dijital servisler için geliştirilmiş, müşteri kaybını gerçekleşmeden engelleyen bir yapay zeka platformu. Temel Özellikler: Davranışsal Tahminleme: Müşterinin çağrı merkeziyle etkileşimi, fatura ödeme alışkanlıkları ve teknik sorun geçmişini analiz ederek; %90'ın üzerinde doğrulukla 'hizmetten ayrılma riski olan' kullanıcıları 30 gün önceden tespit eder. Dinamik Teklif Motoru (NBO): Sadece 'ayrılacak' demekle kalmaz; o müşteriyi tutmak için en doğru teklifi (indirim, ek paket, özel asistan desteği) otomatik olarak oluşturur ve CRM sistemine iletir. Duygu Analizi (Sentiment Analysis): Müşteri temsilcileriyle yapılan sesli veya yazılı görüşmeleri gerçek zamanlı analiz ederek, müşterinin memnuniyetsizlik seviyesini ve ana nedenini (fiyat, teknik sorun, ilgi eksikliği) raporlar.