JTBD (Jobs To Be Done) Nedir?

JTBD (Jobs To Be Done / Yapılması Gereken İşler), müşterilerin bir ürünü, belirli bir "işi halletmek" için "işe aldığı" yaklaşımıdır. Odak, ürünün özelliklerinde değil, müşterinin ulaşmak istediği gerçek sonuçtadır.

Neden faydalı?

Clayton Christensen'in popülerleştirdiği JTBD, "İnsanlar 1 cm'lik matkap değil, 1 cm'lik delik ister" mantığıyla çalışır. Müşterinin gerçek motivasyonunu anlamak, doğru ürünü ve mesajı geliştirmeyi sağlar.

JTBD ile ilgili noktalar

•Müşteri ürünü bir "işi" halletmek için işe alır
•Odak: özellik değil, ulaşılmak istenen sonuç
•Gerçek motivasyonu anlamaya yarar
•Ürün ve mesaj geliştirmeyi yönlendirir

Müşterini anla

Ürün ve büyüme yaklaşımlarını KolayStartup sözlüğünde keşfet.

Tüm sözlük terimleri

İlgili Kavramlar

Sıkça Sorulan Sorular

JTBD ile persona farkı nedir?

Persona "kim" sorusuna (demografi) odaklanır; JTBD ise "neden" sorusuna (hangi işi halletmeye çalışıyor) odaklanır. JTBD, davranışsal motivasyonu daha iyi yakalar.