GRR (Brüt Gelir Elde Tutma) Nedir?
GRR (Gross Revenue Retention), mevcut müşterilerden gelen gelirin, churn ve downgrade nedeniyle ne kadarının korunduğunu ölçer. Genişleme (upsell) gelirini İÇERMEZ, bu yüzden her zaman %100 veya altındadır.
GRR ne anlatır?
GRR, müşteri tabanının "saf" sağlamlığını gösterir: upsell'in maskeleyemediği gerçek kayıp oranı. Yüksek GRR, ürünün müşteriyi elde tutma gücünün güçlü olduğunu kanıtlar.
GRR ile ilgili noktalar
- •Yalnızca mevcut müşteri gelirini ölçer
- •Genişleme/upsell hariç
- •Her zaman ≤ %100
- •NRR ile birlikte değerlendirilir
İlgili Kavramlar
Sıkça Sorulan Sorular
GRR neden NRR'den düşüktür?
GRR genişleme gelirini saymaz, sadece kayıpları ölçer; NRR ise upsell'i de eklediği için genellikle daha yüksektir. İkisi birlikte tabanın hem sağlamlığını hem büyüme gücünü gösterir.