Yükleniyor…
B2C, bir işletmenin ürün veya hizmetini doğrudan son tüketiciye sattığı iş modelidir. E-ticaret siteleri, mobil uygulamalar ve abonelik servisleri tipik B2C örnekleridir. İşletmelere satış yapan B2B modelinin karşıtıdır.
B2C'de satış döngüsü kısa, müşteri sayısı yüksek ve işlem değeri görece düşüktür. Karar genellikle tek kişi tarafından, duygusal ve hızlı verilir; bu yüzden marka, kullanıcı deneyimi ve pazarlama kritik öneme sahiptir.
İlgili Kavramlar
Kullanıcı edinme maliyeti (CAC), elde tutma (retention), aktivasyon oranı, yaşam boyu değer (LTV) ve büyüme oranı öne çıkar.
Biri diğerinden iyi değildir; ürüne ve pazara bağlıdır. B2B yüksek değerli az müşteriye, B2C düşük değerli çok müşteriye dayanır; her birinin kendine özgü zorlukları vardır.