Customer Success Specialist

Junior-Mid

Platform kullanıcılarımız (startuplar ve yatırımcılar) ile yakın ilişkiler kurarak onların başarısını sağlayacak, empati becerisi yüksek Customer Success Specialist arıyoruz.

Müşteri İlişkileri

İstanbul

Tam Zamanlı

6 kişilik ekip

5 Aralık 2024

Maaş Aralığı

₺22,000 - ₺35,000

Başvur

Gerekli Yetenekler

İletişimCRMEmpatiProblem Çözme

Sorumluluklar

Yeni kullanıcılar için onboarding süreci yönetimi
Düzenli customer check-in ve success planning
Kullanıcı geri bildirimlerini toplama ve raporlama
Churn riski olan kullanıcıları tespit ve önleme
Product adoption ve feature kullanımını artırma
CRM sistemini güncel tutma
Knowledge base ve help center içeriği oluşturma
Cross-functional ekiplerle koordinasyon

Gereksinimler

Zorunlu Gereksinimler

1-2 yıl customer success/support deneyimi
Mükemmel iletişim ve empati becerisi
Problem çözme yeteneği
CRM tools bilgisi (HubSpot, Salesforce)
Türkçe ve İngilizce (yazılı ve sözlü)
Proaktif ve self-motivated
Multitasking yeteneği
Startup ecosystem ilgisi

Artı Özellikler

SaaS product deneyimi
Startup background
Data analysis becerisi
Community management
Event organization
Content writing
Sales experience

Yan Haklar ve Avantajlar

Competitive salary

Özel sağlık sigortası

Esnek çalışma saatleri

Eğitim ve gelişim desteği

Dinamik ekip ortamı

Startup network

Performance bonusu

Zorunlu Gereksinimler

Artı Özellikler

Senior Full Stack Developer

Product Designer

Growth Marketing Manager

Zorunlu Gereksinimler

Artı Özellikler

Senior Full Stack Developer

Product Designer

Growth Marketing Manager